e-Tourisme : un plus pour la Martiniquehttp://www.e-tourisme.mq/2012-02-10T11:00:37+01:00Lancement de la nouvelle application d’Apple pour les voyageurs2011-10-29T17:16:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/Lancement-de-la-nouvelle-application-d-Apple-pour-les-voyageurs_a93.html2011-10-29T17:12:00+02:00E-tourisme.mq
Le projet d’une application iPhone dédiée à la gestion des déplacements et plus largement à l’organisation d’un voyage, a été révélé chez Apple.
Malgré la discrétion extrême d'Apple sur ses projets, quelques informations concernant cette nouvelle application iTravel sont diffusées depuis quelques mois par les sites spécialistes de la marque à la pomme.
iTravel est donc une nouvelle marque d’Apple, déclinée en application iPhone dont la vocation première sera la réservation de transport et d’hébergement (chambre d’hôtel, billets d’avions, véhicule de location). L’e-ticket viendra compléter la solution mobile de manière stratégique et fonctionnelle puisque c’est l’iPhone qui servira d’interface depuis la recherche de disponibilité jusqu’au « check-out » de l’hôtel, de l’achat du billet à l’embarquement à l’aéroport.
Selon le site Patently Apple, iTravel proposera des fonctions plus poussées encore que l’identification de l’utilisateur au cours de ses déplacements. D’autres brevets ont été déposés par Apple concernant l’identification biométrique sur iPhone, et semblent avoir pour objectif de donner à l’appareil tactile la fonction de paiement.
Mais la véritable valeur ajoutée de la nouvelle application iTravel pour les hôteliers et autres acteurs du tourisme va surtout concerner tout ce qui peut être proposé au voyageur après son déplacement, quand son séjour commence : guides de villes, cartes touristiques, des données sur les hôtels, restaurants, bars, bons plans shopping et visites touristiques ainsi que les offres spéciales associées et personnalisées.
La nouvelle application iTravel semble donc vouloir s’imposer comme un outil apportant une solution de mobilité globale à tous les voyageurs. La date de sortie n’est pas annoncée mais il faudra certainement attendre plusieurs mois. Et il est très probable que ses fonctionnalités dépassent ce que nous pouvons déjà évoquer à son sujet !
www.e-martinique.com
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Social media et données analytiques dans le marketing des hôtels2011-10-29T17:06:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/Social-media-et-donnees-analytiques-dans-le-marketing-des-hotels_a92.html2011-10-29T17:03:00+02:00E-tourisme
De plus en plus d’hôtels prêtent attention à leur réputation online. Il y a une raison : selon le groupe e-tailing 89% des gens affirment que les critiques ont une influence sur leurs décisions d’achats.
Après une analyse sémantique d’un hôtel populaire à New york, on constate que la qualité, la location, le point de vue, et le bar sont tous des éléments dont les clients parlent positivement. Ces éléments devraient tous être présents dans la politique de communication et mentionnés encore et encore sur tous les supports de communication.
Parallèlement, on peut voir que le prix est perçu comme un élément négatif.
Cet hôtel, par exemple, pourrait augmenter l’efficacité de sa communication en se concentrant sur les éléments que les clients apprécient le plus. Ainsi promouvoir ces éléments à travers la publicité aboutirait à une meilleure réputation online.
Un autre cas :
Martin Soler, Directeur Marketing du « World Independent Hotels Promotion » (WIHP) a travaillé récemment avec hôtel qui a un passé historique intéressant. L’hôtel avait accueilli plusieurs célébrités qui avaient écrit des poèmes, des livres et même des symphonies ici. Des peintures d’une valeur de plusieurs millions de dollars ont même été peintes depuis la fenêtre de l’hôtel.
Logiquement, c’était un avantage marketing énorme pour l’hôtel. L’argument était présent sur tous les supports de communication. Malgré cet argument marketing, l’hôtel ne parvenait pas attirer beaucoup de clients.
Après une étude attentive des critiques online de l’hôtel, il est devenu évident que les futurs clients potentiels ne prêtaient guère d’attention à ce que les autres clients avaient fait dans le passé. Ils viennent à l’hôtel pour les mêmes raisons que les anciens clients : la location et le pont de vue.
Tous les éléments marketing ont été refaits pour l’hôtel. Les anciens éléments ont tous été supprimé. De nouveaux éléments ont été mis en en avant : la location et le point de vue. Les résultats ont été immédiats.
Ainsi, l’analyse de critiques est un outil vital pour guider les messages publicitaires. Il est impératif d’en effectuer régulièrement.
source : www.tnooz.com
www.e-martinique.com
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L'Auvergne mise sur l'e-tourisme2011-10-11T02:18:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/L-Auvergne-mise-sur-l-e-tourisme_a91.html2011-10-11T02:12:00+02:00CCIM
En 2010, 16,7 millions de Français ont préparé leurs vacances « en ligne » soit plus de la moitié des partants.
Sur leur lieu de vacances, les touristes utilisent leur ordinateur ou leur mobile pour disposer d’informations en temps réel, leur permettant de composer leur programme d’activités.
Ils se connectent également aux sites d’avis de voyageurs où ils pourront apporter leurs propres commentaires.
Face à ce constat et aux enjeux de l’e-tourisme, le Comité Régional de Développement Touristique d’Auvergne (CRDTA) a décidé de mettre en place, d’octobre 2011 à avril 2012, un programme régional de sensibilisation destiné aux acteurs du tourisme, intitulé « l’e-Tourisme de A à Z ».
Le public ciblé est très varié : hébergeurs, prestataires d’activités, sites de visites, offices de tourisme… Ce sont au total plus de 6 300 professionnels qui ont été invités par le CRDTA à participer aux rencontres thématiques se déroulant sur 9 villes d’Auvergne : La Bourboule, Clermont-Ferrand, Thiers, Vichy, Moulins, Montluçon, Le Puy-en-Velay, Saint-Flour et Aurillac.
Ce programme gratuit de 45 rencontres thématiques et 5 webconférences, d’une durée de 2 heures chacune, sera dispensé par les centres de ressources auvergnats du réseau Cybermassif ainsi que par le Cabinet spécialisé 4V.
Il bénéficie des aides du Conseil régional d’Auvergne et de l’Union Européenne (fonds européens agricoles de développement rural FEADER).
Cinq thèmes seront abordés par ville ainsi que sous forme de webconférences :
- Bien démarrer son développement numérique.
- Disposer d’un site internet attractif, interactif et visible.
- Commercialiser son offre de manière efficace et légale.
- Réussir sa stratégie e‐marketing.
- Internet mobile et tourisme.
Un objectif minimum de 1 000 inscrits a été fixé par le CRDTA. Fin septembre, plus de 600 inscriptions de professionnels du tourisme auvergnat ont déjà été enregistrées.
Ces rencontres de sensibilisation donneront lieu ensuite à une évaluation auprès des participants afin de recenser l’évolution de leurs pratiques en matière de numérique.
En 2012, le CRDTA complètera également le dispositif par la mise en place de formations spécifiques visant à parfaire les connaissances acquises et à maîtriser les outils de l’etourisme.
Ces formations auront des contenus diversifiés : construire et gérer un site web, le web 2.0 dont l’animation de communautés, l’Internet mobile et l’e-marketing.
Toutes les informations sur « l’e-Tourisme de A à Z » sont disponibles sur le site du CRDTA, réservé aux professionnels : pro.auvergne‐tourisme.info (rubrique acteurs du tourisme : formation et l’e-tourisme).
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L'e-tourisme dans l’oeil du cyclone2011-10-11T01:54:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/L-e-tourisme-dans-l-oeil-du-cyclone_a90.html2011-10-11T01:45:00+02:00CCIM
Certains acteurs du tourisme se sont en outre émus de la mise en place de processus de détournement de clientèle où des sites auraient indiqués à tors que certains hôtels étaient complets afin d’inciter leurs clients à se rabattre sur des hôtels partenaires de ces sites.
Condamnés pour pratique commerciale trompeuse
C’est précisément ce qu’illustre le jugement rendu par le Tribunal de Commerce de Paris le 4 octobre 2011 dans lequel les sites Expedia.fr, hotel.com et tripadvisor.fr ont été condamnés pour pratique commerciale trompeuse.
En l’espèce, il était reproché aux sites de voyage en ligne de faire croire aux consommateurs que certains hôtels étaient complets, dans le seul but de rediriger les voyageurs vers des établissements partenaires.
Il était également reprochés auxdits sites d’opérer une « confusion des genres » entre le site TripAdvisor, dont l’objet est d’être un site d’opinion participatif sur les hôtels, et les sites commerciaux de réservation d’hôtels vers lesquels il renvoie, comme Expedia et Hotels.com.
Enfin, les sites en cause avaient affiché la mention « tarifs ultra négociés » sous entendant des prix attractifs alors qu’après enquête administrative il est apparu que les promotions étaient inexistantes.
Pour le Tribunal de Commerce de Paris, de telles pratiques sont de nature à tromper le consommateur et caractérisent de ce fait des pratiques commerciales trompeuses. Rappelons en effet, que selon l’article L.121-1 du Code de la consommation :
« 1.-Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l’une des circonstances suivantes :
1° Lorsqu’elle crée une confusion avec un autre bien ou service, une marque, un nom commercial, ou un autre signe distinctif d’un concurrent ;
2° Lorsqu’elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : (…)
c) Le prix ou le mode de calcul du prix, le caractère promotionnel du prix et les conditions de vente, de paiement et de livraison du bien ou du service ;
3° Lorsque la personne pour le compte de laquelle elle est mise en œuvre n’est pas clairement identifiable.
II.-Une pratique commerciale est également trompeuse si, (….) elle omet, dissimule ou fournit de façon inintelligible, ambiguë ou à contretemps une information substantielle (…). »
La sanction tombe
le Tribunal de commerce condamne solidairement les sociétés Expedia, TripAdvisor et Hotels.com à payer 305.000 € au syndicat hôtelier Synhorcat, tant au titre du préjudice commercial que pour l’atteinte portée aux intérêts collectifs de la profession. Il est également alloué 79.000 € à l’Hôtel de la place du Louvre à Paris et 43.000 € au château du Guilguiffin à Landudec, en Bretagne, qui s’étaient associés à la plainte initiée par le syndicat.
Cette décision, fortement appuyée par le Ministère Français de l’Economie qui était représentée dans cette procédure par les services de la répression des fraudes (DGCCRF), illustre la mise en place de contrôles quasi systématiques sur les sites de e-tourisme et un durcissement des sanctions prononcées.
Rappelons en effet, que le 10 juin dernier, le secrétaire d’Etat au tourisme lançait « sa croisière judiciaire » contre les pratiques trompeuses des voyagistes. De nombreuses procédures ont ainsi vu le jour suite à un rapport des services de la DGCCRF qui, après avoir contrôlé environ 8400 sites en 2010, a constaté 3200 anomalies et près de 1500 manquements qui ont occasionné rappels de réglementation ou procès-verbaux.
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L'Agence du Tourisme de la Corse poursuit sa stratégie de conquête du web2011-10-11T01:55:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/L-Agence-du-Tourisme-de-la-Corse-poursuit-sa-strategie-de-conquete-du-web_a89.html2011-10-11T01:30:00+02:00CCIM
L'Agence du Tourisme de la Corse finalise sa stratégie web globale visant à augmenter la force d'attractivité de la destination dans le monde entier en intégrant l'ensemble des moyens de communication et des réseaux d'information disponibles à chaque instant pour le touriste :
sites internet, applications mobiles, bornes interactives, réseaux sociaux.
L’explosion du « e-tourisme » partout dans le monde crée de nouveaux comportements de consommation et les attentes des internautes, des voyageurs ainsi que les usages technologiques évoluent rapidement. Ils sont en phase avec une forte demande de tourisme où les impératifs de durabilité, d’environnement, d’originalité et d’éthique sont pris en considération.
L’Agence du Tourisme de la Corse mettra en place une stratégie web globale afin d’augmenter la force d’attractivité de la destination dans le monde entier en intégrant l’ensemble des moyens de communications et des réseaux d’information disponibles à chaque instant pour le touriste : sites Internet, mobiles, bornes interactives, réseaux sociaux…
Cette stratégie reposera sur la création d’un Portail e-Tourisme performant, connecté au système d’information touristique régional, ainsi qu’à la mise en œuvre d’un programme d'actions et d’un plan e-marketing affinitaire. De fait, il s’inscrira véritablement dans une problématique de marque territoriale Corsica Made.
L'Agence du Tourisme de la Corse va associer les acteurs (par filières) et les prescripteurs dans l'élaboration de la stratégie e-tourisme régionale et mettra en place une instance (atelier reposant sur la cellule TIC de l’Agence du Tourisme de la Corse) et des comités techniques. Elle installera ainsi de la coopération avec les partenaires autour des enjeux, des valeurs, des projets et des compétences.
A l’instar des sites de Destinations mis en ligne cette dernière année, l’ATC bâtira une stratégie web globale visant à créer une réelle valeur d’identification et de trafic sur les réseaux. Il s’agira :
- d’augmenter la séduction et l’attractivité du Portail internet www.visit-corsica.com et la transformation des prospects en visiteurs,
- de segmenter et valoriser des thématiques permettant au visiteur de se reconnaître dans une typologie d’offres et de maximiser le caractère de personnalisation et d’humanisation du site,
- de faire évoluer le site identitaire www.corsica-made.com en créant une communauté d’ambassadeurs.
La stratégie web marketing envisagée aura pour principal objet d’optimiser l'image et la notoriété de la Corse sur Internet en déclenchant de nouvelles envies de séjour en Corse et en positionnant la Corse comme une destination à forte valeur identitaire et environnementale.
De plus, dans un souci de recherche de cohérence de l’offre aujourd’hui éclatée et d’harmonisation de la commercialisation des partenaires régionaux, l’Agence du Tourisme développera une plate-forme de réservation touristique régionale au service de tous les acteurs. Elle sera renforcée par le maillage territorial de l’information et des services, permettant de gérer les différents aspects liés à la commercialisation de l'offre touristique.
Cette plate-forme de réservation en ligne contribuera à augmenter et à faciliter la mise en relation des offres touristiques avec les clients et à donner ainsi à la destination Corse un véritable avantage concurrentiel.
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Référencer votre hôtel dans Google Adresses2011-09-04T16:39:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/Referencer-votre-hotel-dans-Google-Adresses_a88.html2011-09-04T16:37:00+02:00Emile Camille TANIC
Pour un hôtel, il existe une solution gratuite qui permet d’améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche affichés par Google. Cette solution consiste à créer sa fiche Google Adresses (ex Google Local Business et désormais Google Places pour les anglo-saxons). Ces informations seront également visibles dans Google Maps.
En savoir plus
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La Ville de Bruxelles utilise Foursquare2011-09-04T16:27:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/La-Ville-de-Bruxelles-utilise-Foursquare_a87.html2011-09-04T16:21:00+02:00Emile Camille TANIC
Le semaine dernière, la Ville de Bruxelles s’est fendu d’un communiqué de presse pour annoncer qu’elle venait « de créer sa page Foursquare, le réseau social de géolocalisation. Il s’agit de la première page officielle gérée par une administration communale en Belgique.
Même s’il y a pas mal de choses à approfondir, c’est un exemple de bonne pratique en e-tourisme dont il peut être intéressant de s’inspirer, pour toutes les villes, municipalités ou toute autre entité d’ailleurs.
De prime abord, l’on pourrait se demander en quoi une ville a intérêt à être propriétaire ou owner de 70 pages dans Foursquare, répertoriant des bâtiments de la Ville de Bruxelles, à savoir musées, bibliothèques, bâtiments communaux… Mais l’explication de l’édile n’est pas saugrenue : « L’objectif de la démarche est d’assurer une qualité et une actualisation de l’information sur cette plate-forme. En effet, sur Foursquare, les utilisateurs peuvent conseiller certains lieux et les créer s’ils n’existent pas encore. En gérant les pages des bâtiments liés à la Ville de Bruxelles, nous pouvons veiller à ce que les informations reprises soient fiables, évitant ainsi toute déconvenue aux visiteurs. »
Evidemment, Foursquare est loin d’être généralisé dans la majorité de la population, quelle soit française ou belge, mais l’on peut néanmoins saluer ce genre d’initiatives, surtout qu’elle n’est pas isolée. Depuis un moment déjà, la Ville de Bruxelles est active sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Ok, les deux comptes pourraient être mieux gérés et il y a clairement du travail à faire pour les rendre plus sexy. On peut se poser la question du pourquoi on a la page du site web de la Ville et pas simplement la page de la Ville… Et d’autres choses encore. Enfin soit, ce qui est important c’est qu’il existe une politique volontariste qui vise à diffuser sur Internet toute l’information communale et qui tend à se diversifier pour arriver là où se trouvent gens, à savoir de plus en plus en ligne.
L’on ne peut que conseiller à toutes les villes et municipalités d’emboîter le pas à la composante la plus importante de la Capitale de l’Europe. Le tourisme tend de plus en plus à devenir du e-tourisme. Il serait alors sot de ne pas prendre la balle au bond. Surtout lorsque l’on se rappelle, comme je l’ai écrit la semaine dernière, que 90 % des Internautes consultent des avis sur Internet. Il est donc plus que pertinent de se trouver sur des plates-formes comme Foursquare, que ce soit pour une Ville ou un commerce quelconque, en fait.
Pour rappel : Foursquare est une application fondamentalement mobile. Elle permet à ses utilisateurs de trouver des lieux d’intérêts dans les alentours par géolocalisation. Elle est donc principalement destinée aux nouveaux appareils de type smartphone. Loin d’être un simple gadget, elle permet à ses utilisateurs de trouver en un clic les activités disponibles. La fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’exprimer leur avis sur le lieu en question lui donne un avant-goût de ce qu’il peut espérer y découvrir. Ce qui en fait un site extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près ou de loin dans le secteur touristique.
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La géolocalisation : un usage encore timide en France2011-08-23T22:59:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/La-geolocalisation-un-usage-encore-timide-en-France_a86.html2011-08-23T22:50:00+02:00Cédric DENIAUD
Publié le 2 août 2011 sur www.mediassociaux.fr Auteur : Cédric DENIAUD
« Combien parmi dans la salle connaissent Foursquare ? » Autant aujourd’hui, lorsque j’interviens dans des conférences ou salons, j’aime poser cette question pour Facebook, Twitter (et peut être bientôt Google+), autant Foursquare passe totalement à la trappe. Il faut dire que le service peine à percer chez nous, mais le constat est généralisable. Alors qu’il a fallu quelques jours à Google+ pour atteindre les 10 millions d’utilisateurs (et maintenant déjà plus de 20 millions au 22 juillet dernier dont 500 000 en France), Foursquare peine à les dépasser. Il faut dire que l’arrivée de Facebook Places il y a quelques mois semble avoir considérablement ralenti la croissance du service.
Dès la fin d’année dernière, les premières voix n’hésitaient à prédire le « crush » de Foursquare face à Facebook Places : Facebook Places will crush Foursquare. Il semble loin le temps où Facebook avait proposé le rachat de Foursquare pour 125 millions de dollars. Foursquare semble toutefois avoir les reins solides grâce à une levée de fonds récente de 50 millions de dollars qui laisse le temps au service de se développer.
Quel usage en France de la géolocalisation ?
Je tire tous les chiffres tirés ci-après d’une étude réalisée par IFOP en novembre dernier. Globalement le constat est clair : les Français ne connaissent pas les services de géolocalisation – hors systèmes GPS embarqué sur les mobiles ou utilisés en voiture – puisque le taux de notoriété de service comme Foursquare ou même Facebook Lieux est assez faible… et ils les utilisent encore moins.
Quelques chiffres pour s’en convaincre :
•
68% des possesseurs d’un système de géolocalisation ne l’utilisent pas pour trouver une boutique ou un point de vente.
•
21% des personnes sondées connaissent Facebook Places, et seulement 3% pour DisMoiOu, 2% pour Foursquare et 1% pour Gowalla.
•
Les personnes utilisant un service n’utilisent quasiment pas Facebook Places (67% ne l’utilisent pas) préférant DisMoiOu (68% l’utilisent) ou bien encore Foursquare (53%).
•
72% des personnes sondées ne font encore peu confiance à ces systèmes, ce qui représente le principal frein à leur adoption.
Le bénéfice aujourd’hui d’utiliser Foursquare semble mince à de nombreux utilisateurs qui en arrivent à se lasser du service, à l’instar de Twitter pour qui la lassitude bien souvent ne dépasse pas le stade de l’inscription et le manque d’intérêt constaté à l’utilisation du service. Autre élément saillant de l’étude est que globalement les opérations de communication s’appuyant sur des dispositifs de géolocalisation n’intéressent pas les mobinautes qui préfèrent des choses plus « utiles » : se repérer, repérer des lieux et recevoir des bons plans culturels ou événementiels.
L’autre menace qui plane au dessus de la tête de Foursquare, au delà du seul Facebook Places, sont d’autres concurrents plus verticaux et spécialisés. Par exemple, tout ce qui concerne la restauration. On ne compte plus les applications sur mobile ou les sites Internet qui comme DisMoiOu, FoodSpotting manient habilement avis d’utilisateurs en temps réel et localisation de lieux.
Cela laisse donc clairement une place à mon sens aux acteurs verticaux en place à savoir des applications type FoodSpotting pour la restauration qui sauront combiner de manière pertinente mobile, local et social. Le fameux SOLOMO (SOcial LOcal MObile) qui est le thème choisi cette année par Loïc et Géraldine LE MEUR pour l’événement du Web’12 en décembre prochain à Paris.
Foursquare n’a sûrement pas su développer son service avec des partenaires comme l’a pu faire Twitter (Twitter et son écosystème), ni couper l’herbe sous le pied aux services de géolocalisation verticaux en les rachetant (peut-être une tactique dans l’avenir ?)
Quelle porte de sortie pour Foursquare ?
Après avoir parlé sur ce blog il y a quelques jours de la stratégie de Twitter face à Google et Facebook, on se rend compte que la question est identique pour Foursquare et que ces concurrents sont également ceux là, mais aussi les outils verticaux. Le panorama des médias sociaux 2011 de Fred ne m’a jamais semblé aussi vrai quand on voit la difficulté pour de nombreux services de se faire une place au soleil face à Facebook et Google.
Pour en revenir à Foursquare, la société semble travailler dans deux sens :
• le renforcement de l’offre pour les entreprises : Foursquare il y a quelques mois maintenant à étoffer son offre à destination des entreprises en offrant depuis janvier la possibilité à une entreprise de se créer une page et en multipliant les communications sur les cas d’opérations à mener via Foursquare.
• l’intégration d’offres commerciales et notamment celles de partenaires. Ainsi, vous pourrez retrouver les offres de Groupon directement intégrées dans Foursquare (Foursquare to offer daily deals from Groupon, Gilt and Others). Autre initiative combinée ce coup-ci avec American Express qui permet aux possesseurs de cartes de pouvoir recevoir des offres dédiées sans avoir à télécharger de coupons.
Enfin la dernière rumeur qui circule depuis déjà quelques mois serait un intérêt prononcé de Groupon pour Foursquare : Should Groupon acquire Foursquare ? Difficile aujourd’hui d’en savoir plus sur le fondement de ces rumeurs. Quoiqu’il en soit la porte de sortie de Foursquare semble clairement être l’intégration de deals. Facebook lors du lancement de Facebook Places, l’avait bien compris en associant ce lancement aux lancement de Facebook Deals que des sociétés comme BNP Paribas ou bien encore McDonald’s ont utilisé en France (résultats des opérations non communiqués). Le principe par exemple : après 3 check-ins avec Facebook Places dans un même McDonald’s, ce dernier vous offrait un Double Cheese ou un McFlurry.
Foursquare, prochain acteur majeur sur le marché des deals ? A suivre…
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Destination E-tourisme ! le guide gratuit pour les acteurs du tourisme2011-08-23T22:41:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/Destination-E-tourisme--le-guide-gratuit-pour-les-acteurs-du-tourisme_a85.html2011-08-23T22:34:00+02:00
Technofutur TIC lance son nouveau guide gratuit à destination des professionnels du tourisme en ligne « Destination e-tourisme ».
A travers les 40 pages du guide etourisme, vous découvrirez les outils simples, gratuits et efficaces que vous offre le web 2.0. Ils vous permettront de doper votre activité touristique en ligne. Réseaux sociaux, m-tourisme, plateformes spécialisées, web analytics,… ce guide aborde plusieurs facettes du tourisme en ligne, de la prospection à la fidélisation.
A télécharger ICI
www.e-martinique.com
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Wimdu : se loger chez l'habitant devient du e-tourisme...2011-08-23T22:42:00+02:00http://www.e-tourisme.mq/Wimdu-se-loger-chez-l-habitant-devient-du-e-tourisme_a84.html2011-08-23T22:15:00+02:00
Hôtels, petites annonces, bouche à oreille… Les moyens traditionnels pour chercher un logement chez l’habitant ne laissent pas beaucoup de place à la toute jeune entreprise allemande Wimdu, qui doit déjà lutter face au numéro un du secteur, l’américain Airbnb.
Implantée sur les plus grands continents, l’entreprise spécialisée dans la réservation de chambre ou d’appartement chez l’habitant, doit faire face à son concurrent outre-atlantique Airbnb, selon Les Echos. Lancée en mars 2011, Wimdu voit son activité s’envoler.
Le site recense près de 20 000 annonces, dont 1 500 en France. C’est moins que son concurrent Airbnb pour une activité identique. Par ailleurs, l’entreprise européenne ponctionne à chaque affaire 15 % de commission : 12 % payés par le client, et 3 % par l’annonceur. L’argent est débité une fois la nuit passée dans l’habitation préalablement réservée. En outre, une solution après-vente permet qu’en cas de problème à investir le logement loué, le client peut se retourner vers Wimdu et exiger un autre logement dans la même ville. Des services sont également à disposition de l’annonceur : le site Internet met à disposition un photographe professionnel pour présenter le bien à louer, sous le bon angle.
Le site de Wimdu